Amazon hat mein Konto gesperrt und will mir mein Geschenkgutscheinguthaben nicht geben ?

Wie schon oben erwähnt hat amazon mein Konto gesperrt, und will mir mein amazon-guthaben nicht zur verfügung geben oder es mir auszahlen. Ich habe nichts illegales oder betrügerisches gemacht. Ich habe lediglich von mein freund Geschenkkarten in wert von 350€ bekommen, die ich eingelöst habe und nach der Sperrung meines Kontos, wollten die wissen wieso die karten von einer anderen Kreditkarte als von meiner bezahlt wurden. Das habe ich den auch erklärt, sowie auch Personalausweis von mir mein Freund seine bankkontoauszüge als auch die Quittung an die gesendet. Ausserdem habe ich auch zur Verifizierung vorgeschlagen das wir gerne ein Video chat gemeinsam mit mein freund durchführen würden wo er zusehen ist und wir unsere Personalausweise zeigen oder auch gerne eingeladen werden können. Amazon sagt jedoch sie wollen mir das weder zurückzahlen noch mein Konto öffnen und ich finde das einfach nur abzocke und bin stinksauer weil das Garkein sinn macht was die machen. Wie kann ich gegen amazon vorgehen um mein Geld zurück zu erhalten oder das Konto zu öffnen ich habe schon alles versucht wie schreiben Dokumente hochladen und bin jetzt schon da das ich mit dem OFM Kontospezialisten schreiben muss aber mir immer nur irgendwelche unsachliche und verallgemeinerte Antworten zugeschickt werden die kein sinn machen. Wie soll ich jetzt vorgehen?

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Ich wurde von dem Paketfahrer betrogen (Betrug)?

Sehr geehrtes Gutefrage-Team,

ich hoffe, dass Sie mir bei einem Problem weiterhelfen können, das ich mit einer kürzlichen Paketzustellung hatte. Heute habe ich ein Paket erhalten, Mein Nachbar war gerade zu Besuch bei mir, und wir haben gemeinsam meinen Rasen gemäht. Währenddessen kam der Paketfahrer zu uns und bat mich, ohne dass ich das Paket zu Gesicht bekommen habe, einmal zu unterschreiben. Ohne weiteres Zögern habe ich unterschrieben, da ich davon ausging, dass er das Paket vor meiner Haustür abstellen würde, da es sich um ein Privatgrundstück handelt und zu diesem Zeitpunkt niemand anwesend war. Er hat es aus, nachdem Unterschrift vor meiner Haustür gestellt. Ich habe es gar nicht beobachtet, wer würde schon davon ausgehen, dass ausgerechnet dir so etwas passiert xD . Der konnte auch ganz wenig deutsch

Etwa zwei Minuten später bemerkte ich jedoch, dass das Paket vollständig beschädigt war und der Inhalt fehlte, abgesehen von den Etiketten. Ich wollte den Paketfahrer zur Rede stellen, aber er war bereits verschwunden. Aus diesem Grund habe ich eine E-Mail an das zuständige Unternehmen geschrieben, um den Vorfall zu melden. Allerdings erhielt ich eine automatische Antwort, in der stand, dass aufgrund der hohen Auftragslage die Bearbeitung meiner Anfrage zwei bis vier Tage dauern könnte. Jetzt bin ich unsicher, ob es sich um eine automatisierte Antwort handelt.

Meine Frage ist, ob ich die angegebenen Tage abwarten sollte, bevor ich mich an PayPal wende, um das Problem zu melden. Es klingt möglicherweise absurd oder amüsant, aber man bedenke, dass einige Personen beispielsweise ein iPhone bestellen und anstelle des iPhones ein leeres Paket erhalten.

LG

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