Hallo zusammen,

es handelt sich hierbei um 2 Spiegel, die an einen Kunden versendet wurden. Jetzt nach über 10 Monaten schrieb uns dieser, dass er die Ware erst heute ausgepackt hat und dass die Spiegel zerbrochen in der Versandverpackung waren.
Nun will der Kunde natürlich einen Austausch. Wir sind ein Startup und möchten gerne wissen, ob dieser Anspruch auf Umtausch nach 10 Monaten hat, da er mit der Lösung eines weiteren Einkaufs zum Halben Preis nicht zugestimmt hat und auf den Austausch besteht.
Vielen Dank im Voraus