Meine Tochter kaufte mir Stoffschuhe von H&M (9,99€). Etikett ist noch unbeschädigt an der Ware und sie wurde nie benutzt. Leider ist der Bon nicht mehr vorhanden. Die Schuhe sind einfach für mich zu eng. H&M tauschte sie mir absolut nicht. Wollte auch nicht unbedingt das Geld zurück bekommen. Ein Gutschein wäre "ok" für mich gewesen, jedoch gab es ein klares "Nein". Das Geschäft ist nicht in der Pflicht mir entgegenzukommen. Nur schade, wollte mir auch was Neues zu Anziehen kaufen.Dann hätten sie es ja verrechnen können und das Geld wäre im Laden geblieben. Entsetzt bin ich dannen und habe mir woanders was gekauft.

Ist das Rechtens?