Ich habe vor einiger Zeit eine Tasche der Marke" Fossil" bei "ebay" verkauft. Die Tasche hatte ich noch nie benutzt und sie war auch noch mit dem original Etikett versehen. Im Laden hätte sie rund 130 Euro gekostet,  ich habe sie bei "ebay" für ca. 70 Euro verkauft. 

So weit so gut, mein Problem ist jetzt, dass der Käufer Ärger macht. Zuerst hat er erst bezahlt nachdem von "ebay" ein Fall wegen eines unbezahlten Artikels geöffnet wurde. Nachdem er dann aber bezahlt hatte, habe ich den Artikel sofort per Post verschickt. Kurz darauf bekam ich vom Käufer eine Nachricht, dass der Artikel immer noch nicht da wäre und ob er einen Fall wegen eines nicht erhaltenen Artikels eröffnen soll?

 Ich habe ihm geschrieben, dass der Artikel verschickt sei und bald bei ihm eintreffen müsste. Am nächsten Tag bekam ich eine Nachricht von ihm, dass der Artikel jetzt da sei, aber leider für ihn unbrauchbar, da einige dunkle Flecken auf dem hellen Tascheninnenfutter seien und er die Tasche verschenken wolle. Als ich die Tasche verschickt habe, war sie in einwandfreiem Zustand, hatte keine Flecken und war unbenutzt und ich habe sie extra gut verpackt, auch mit Luftpolsterfolie und so. Wie kann das sein? 

Der Käufer verlangt jetzt eine Rückerstattung, oder nochmal eine deutliche Preisreduktion. Was soll ich machen? ich bin mir sicher, dass die Ware in einwandfreiem Zustand. ohne Flecken, war, als ich sie verschickt habe. Was ich auch nicht verstehe, was bringt ihm eine Preisreduktion, wenn die Tasche ein Geschenk sein soll, er sie jedoch aufgrund der "angeblich" vorhandenen Flecken eh nicht verschenken kann?

Es wäre nett, wenn mir jemand helfen könnte, wie ich am besten weiter vorgehe?