Hallo, ich habe Mitte/Ende Okt. bei MyOrthorelief Sport BHs gekauft, die nicht passen und ich zurück schicken möchte. Erst wurde mein Geld direkt per Paypal abgebucht, eine versprochene Bestellbestätigung mit Tracking Link kam nicht. Die Lieferung dauerte einige Tage. Ich habe vor Lieferung per Mail (2.11.) schon angefragt wo die Lieferung ist, bekam keine Antwort. Ein paar Tage später (weiß leider nicht mehr genaues Datum und habe wie gesagt keinen Tracking Link) kam die Lieferung und die Artikel passten nicht. Also habe ich am 13.11. erneut eine Mail geschickt, da man für eine Rücksendung erst per Mail kontaktieren soll und die Bestellnummer, die ich nicht habe, der Rücksendung beilegen soll. Am 14.11. wurde mir geantwortet an welche Adresse ich es senden soll; Bestellbestätigung, Bestellnummer oder Trackinglink wurden nicht nachgeliefert. Also habe ich am 15.11. nochmals eine Mail geschrieben und die Nummer gefordert, die ich nun habe. In der Mail haben sie außerdem noch folgendes geschrieben: Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung für Pakete leisten, die aus der Verpackung genommen oder benutzt wurden.

Ist das überhaupt legal? Ich muss Produkte ja anprobieren und sehen, ob sie passen?

Was soll ich nun tun? Kann ich die Ware noch zurückschicken? Auf der Website steht 30 Tage https://myorthorelief.de/pages/erstattungspolitik . Ich weiß leider nicht genau wann das Paket ankam, da ich wie gesagt kein Trackinglink habe (kann also sein dass 14 Tage rum sind). Lohnt sich widerrufen noch? Rechtsschutz einschalten?