Ich versende und empfange oft, und bei mir sind schon Päckchen von DHL und Hermes sowie Pakete von DHL abhanden gekommen.

Das verlorene DHL-Päckchen war ein Ebay-Kleinanzeigen-Kauf. Kann sein, dass der Käufer es gar nicht abgeschickt hat, oder es wurde gestohlen. Oft werden DHL-Päckchen ja einfach nur irgendwo im Treppenhaus abgelegt. Das Päckchen enthielt eine gebrauchte Hose im Wert von 12 Euro. Das Geld war verloren, weil DHL nicht haftet bei Päckchen.

Bei Hermes ging ein Päckchen verloren, weil eine gebrauchte Fritz-Box, die ich gekauft hatte, im Originalkarton versendet wurde, was offenbar Begehrlichkeiten weckte, und dann von irgendwem auf dem Versandweg gestohlen wurde. Hermes hat den Schaden voll ersetzt, dauerte ca. 10 Tage.

Bei DHL ist eine Retoure mit einem 200-Euro-Handy an einen Händler, die ich in einer Postfiliale ablieferte, abhanden gekommen. Ich hatte jedoch den Einlieferungsbeleg aufgewahrt. Die Schadensregulierung hat DHL, wie bei Retouren üblich, direkt mit dem Händler vorgenommen.

Ich selber verschicke nach diesen Erfahrungen nur noch versichert, egal ob Hermes oder DHL.