Anhaltende Verbindungsprobleme mit Zscaler im Homeoffice?

Guten Morgen,

ich habe aktuell große Schwierigkeiten mit dem Zscaler und hoffe, hier eventuell noch Unterstützung zu finden.

Normalerweise startet der Zscaler automatisch im Hintergrund, sobald ich meinen Arbeitslaptop einschalte, und verbindet sich mit dem Internet, sodass ich mich für meine Arbeit in den Tunnel einwählen kann. Ohne den Zscaler kann ich meine Programme teilweise nicht nutzen. In letzter Zeit habe ich jedoch das Problem, dass sich der Zscaler selbständig entkoppelt und keine Verbindung mehr zum Internet aufbaut, trotz bestehender Internetverbindung.

Ich arbeite ausschließlich im Homeoffice und habe daher keinen Zugang zu einem Büro. Mehrfache Anfragen bei unserem internen IT-Support blieben bislang erfolglos. Der Zscaler wurde bereits zweimal deinstalliert und neu installiert, und auch mehrfaches Neustarten hat keine Abhilfe geschaffen. Irgendwann verbindet sich der Zscaler wieder normal, nur um am nächsten Tag dasselbe Problem zu zeigen.

Ich verstehe nur nicht, wieso es manchmal ein paar Tage ohne Probleme läuft und dann wieder derartige Probleme bestehen und der Zscaler sich an einem Tag dann wieder fünf oder sechs Mal im gesamten Arbeitstag entkoppelt.

Obwohl wir zu Hause vor kurzem Internetprobleme hatten, besteht das Problem mit dem Zscaler schon deutlich länger. Das Internet funktioniert inzwischen einwandfrei. Der Laptop ist derzeit über LAN verbunden, doch auch das WLAN habe ich ohne Erfolg ausprobiert. Das LAN-Kabel wurde ebenfalls bereits ausgetauscht. Auch an der Geschwindigkeit liegt es nicht, da wir seit Dezember letzten Jahres einen Glasfaseranschluss haben und das Problem schon davor auftrat.

Ebenso habe ich den Router mehrmals neu gestartet (vom Strom getrennt und wieder eingesteckt) und die aktive WLAN Verbindung am Laptop gelöscht und nach einem Neustart erneut verbunden (WLAN Schlüssel eingegeben).

Noch eine Hintergrundinformation:

Das Problem bestand bereits auf meinem vorherigen Arbeitslaptop mit Windows 10. Dieser wurde vor einem Jahr im Rahmen eines Rollouts ersetzt. Das aktuelle Betriebssystem ist Windows 11.

Ich stehe weiterhin in Kontakt mit unserer IT-Abteilung, würde mich aber freuen, wenn jemand hier ähnliche Erfahrungen gemacht hat und mir möglicherweise einen hilfreichen Tipp geben könnte.

(Screenshots der Meldungen habe ich beigefügt.)

Vielen Dank im Voraus!

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Wieso fliege ich ständig aus Onlinespielen?

Ich spiele auf der Xbox One und habe das Problem, dass viele Onlinespiele nicht richtig funktionieren. Das größte Problem dabei macht Call of Duty Modern Warfare(2019). Seit jetzt ungefähr 38h kann ich mich nicht mehr einloggen. Ich komme kurz in das Spiel rein, kann einer lobby beitreten, 20 Sekunden spielen, und werde rausgeworfen. Auch lokaler modus funktioniert nicht, da die Verbindung zum Host fehlschlägt. Wenn ich dann rausgeworfen und im Sartbildschirm des Spiels bin, bekomme ich meist die Fehlermeldungen error 65538 und error 66626.

Das seltsame ist, dass ich auch das gleiche Problem bei black ops 4 habe und auch in anderen spielen schlechte Verbindungen ertragen muss, und das von einem Tag auf den anderen(die Unspielbarkeit beschränkt sich auf die Call of Duty Spiele).

Ich habe bereits fast alles Versucht. Meine Fritzbox geupdated, neu gestartet, auf nat typ offen geprüft (exposed host an), teredo filter ausgeschaltet, Priorisierung eingerichtet, die Konsole bekommt immer die gleiche ip Adresse zugewiesen (stimmt auch auf der Konsole).

Auf der Xbox habe ich dns geprüft (cloudflare dns), macadresse erneuert, auf beschädigte Spieldaten geprüft, das spiel de- und neu installiert, Konsole neugestartet, Land umgestellt etc.

XboxLife und Call of Duty Server laufen bei allen anderen auch gut (xboxlife auch bei mir). ich scheine der einzige mit diesem Problem zu sein.

Die letzte Idee die ich habe ist, dass das Corona Virus hier eine rolle spielt und mein Provider Probleme macht. Langsam bin ich jedoch verzweifelt und weiß nicht weiter.

Call of Duty, Serverprobleme, Verbindungsprobleme, Xbox One
Amazon Fire TV Stick verbindet sich nicht mehr mit Internet?

Hallo zusammen,

wie so oft streikt die Technik bei mir! Ich war nun ein paar Tage verreist und als ich wieder nachhause kam und über meinen Amazon Fire TV Stick etwas anschauen wollte hieß es beim einschalten: "Home nicht verfügbar - Netzwerkeinstellungen überprüfen"

Dies habe ich dann auch gemacht (Sorry für die schlechte Qualität): Es zeigt mir einen Verbindungsfehler an.

Den Netzwerkstatus habe ich schon überprüft, mir wurde ein Neustart empfohlen - hat nichts gebracht, habe es sicherlich schon 50 Mal versucht. Meinen Router neu zu starten, habe ich ebenfalls mehrmals ausprobiert - keine Veränderung.
Hab den Stick schon vom Strom getrennt, auch aus dem TV komplett raus, auch schon bei einem anderen Fernseher versucht - nichts hilft.

Zwischenzeitlich hat es mir auch mal angezeigt, das das WLAN Signal außer Reichweite wäre, was völliger Quatsch ist, da Router und Stick nur ein paar Meter entfernt voneinander sind.

Ich kann einfach nicht verstehen, woran es liegen kann, vor allen da andere Geräte, wie z.B. mein Handy sich auch problemlos verbinden lassen und der Stick selbst ja noch vor ein paar Tagen ging.

Über ein paar Tipps & Vorschläge von euch würde ich mich sehr freuen.

Vielen Dank im Voraus.

LG :)

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