Hotelunzufriedenheit: Gibt es eine Möglichkeit, nach dem Check-in zu wechseln und das Geld zurückzubekommen?
Hallo, es geht darum, ob es eine Möglichkeit gibt, ein bereits gebuchtes und seit einem Tag eingechecktes Hotel zu wechseln.
Wir sind leider überhaupt nicht zufrieden; es sind meiner Meinung nach keine 4 Sterne, obwohl sich das Hotel als Spa- und Wellnesshotel bezeichnet. Es gibt ein kaltes Fass mit Haaren überdeckt 🤮
Der Wellnessbereich besteht aus einer 10 qm Sauna mit einem Heizkörper und nur einem kalten Whirlpool. Mehr nicht. Wir hatten uns für das Hotel entschieden, um einen schönen Wellnessbereich zu haben, aber das ist nicht der Fall.
Wie sind die Erfahrungen? Kann ich mein Geld zurückbekommen und damit ein anderes Hotel buchen? Eine Beschwerde beim Hotel bringt wahrscheinlich nichts. Was kann ich tun?
Wir haben das über Booking.com gebucht und sind gerade die erste Nacht da. Es ist schrecklich.
LG.