Welche Handlungsmöglichkeiten stehen mir in der folgenden Situation zur Verfügung?
Ich bin sehr darum bemüht, meine Situation als arbeitslose Person zu verbessern. Kürzlich habe ich erfahren, dass die Bundesagentur für Arbeit die Kosten für eine Weiterbildung übernehmen würde. Mittlerweile habe ich eine passende Weiterbildung gefunden, die in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit angeboten wird. In einer ausführlichen E-Mail habe ich meiner Sachbearbeiterin dargelegt, warum ich diese Weiterbildung absolvieren möchte, und um die Ausstellung eines Bildungsgutscheins gebeten.
Trotz meiner drei Nachrichten in den vergangenen vier Wochen habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Auch meine Anrufe bei der Hotline haben keine Abhilfe geschaffen, ein Rückruf wurde zwar jedes Mal zugesagt, ist jedoch nie erfolgt. Selbst bei persönlichen Besuchen in der Agentur für Arbeit konnte ich sie nicht antreffen, da sie ausschließlich bei bereits vereinbarten Terminen anwesend ist und mein Anliegen offenbar keinen Termin rechtfertigt.
Da die Weiterbildung Anfang Oktober beginnt, läuft mir nun die Zeit davon.
5 Antworten
Sofern Du die Sachbearbeiterin direkt angeschrieben hast würde ich die Email nochmals an den Bereich schicken. Eventuell ist sie ja erkrankt oder im Urlaub. Dann kann sie natürlich nicht antworten. So könnte sich eine Vertretung kümmern.
Ich würde, ohne mein Anliegen näher erklären oder rechtzufertigen, einfach Kontakt zur Agentur für Arbeit aufnehmen (Hotline etc.) und mir einen persönlichen Termin bei ihr verbindlich zu buchen. Nicht sie legt fest, ob ein Anliegen wichtig ist. Einen Termin können sie dir nicht verwehren.
Also ich würde immer persönlich hingehen
Brief schreiben.
Bildungsgutscheine werden nur im Ermessensfall ausgestellt.
Warum ist es notwendig, weiterhin einen Brief zu verfassen, wenn mir die E-Mail-Adresse meiner Sachbearbeiterin vorliegt und ich sie zudem über das Portal erreichen kann?
Weil sie Dir offensichtlich nicht antwortet :D
Briefe sind in puncto Kommunikation mit Behörden grundsätzlich die beste Kommunikationsoption.
Wie altmodisch sollen deine Behörden sein? Deutschland: ja
Es sind nicht "meine" Behörden, aber vieles hier ist in der Tat noch altmodisch.
Dadurch ist es aber noch lange nicht schlecht.
Und bei allem Respekt, nur, weil Du plötzlich an irgendeiner Bildungsmaßnahme teilnehmen läßt, läßt man bei der Agentur für Arbeit nicht alles stehen und liegen.
Selbstverständlich erwarte ich nicht, dass die Bundesagentur für Arbeit sämtliche anderen Angelegenheiten ruhen lässt, um sich ausschließlich meinem Fall zu widmen. Dennoch darf ich erwarten, dass auf eine E-Mail innerhalb eines Zeitraums von vier Wochen eine Antwort erfolgt.
Dennoch darf ich erwarten, dass auf eine E-Mail innerhalb eines Zeitraums von vier Wochen eine Antwort erfolgt.
Da Emails grundsätzlich nicht rechtsverbindlich sind, solltest Du Deine Erwartungshaltung optimieren.
Ich empfahl nicht ohne Grund, einen Brief zu schreiben.
Damit bin ich raus.
Übrigens, ich habe erneut die Hotline der Bundesagentur für Arbeit angerufen und meine Situation geschildert. Man hat sich entschuldigt und gesagt, dass man mir eigentlich bereits hätte antworten sollen. Sie wissen es wohl besser als du. Ich habe auch die E-Mail-Adresse des Vorgesetzten erhalten und eine Nachricht an ihn geschickt, wobei ich meine Sachbearbeiterin in CC gesetzt habe.
so blöd es klingt einen Anwalt nehmen. schreibe die letzte Mail mit der Mahnfrist das bei keiner Rückmeldung bis XXXXX anwaltrechtliche Schritte eingeleitet werden.
da du arbeitslos bist musst du diesen ja nicht bezahlen.
Vielen Dank! Doch wer übernimmt in meiner Situation die Kosten für den Rechtsbeistand?
Vielen herzlichen Dank! Vermutlich beim Amtsgericht, richtig?
Ich glaube nicht, daß Du in diesem Fall sog. Beratungshilfe bekommst.
Da kein rechtliches Problem vorliegt.
Falls du meine bisherigen Kommentare übersehen hast: Ich bin schon mehrmals persönlich hingegangen, doch leider war meine Sachbearbeiterin nie vor Ort. Man hat mir gesagt, dass sie nur kommt, wenn sie einen Termin hat, und ansonsten im Home-Office arbeitet. Anscheinend ist mein Anliegen jedoch nicht wichtig genug für einen Termin. Ich soll sie einfach anschreiben, obwohl ich das schon mehrfach getan habe ohne eine Antwort zu erhalten.