was soll ich machen?

Hey zusammen ich benutze das Handy von Xiaomi Redmi note 12. Ich brauche dringen ein Zweitprofil. Ich habe den Anweisungen gefolgt bis zu dem einen Punkt als da stand Zweitprofil erstellen. Ich habe drauf gedrückt und es stand: konnte nicht erstellt werden". Aber ich brauche es für die Arbeit...