Warum öffnet sich meine Netflix Controller App nicht?

Hey,

folgendes ist passiert: Wenn ich mit der Kamera einen Qr-Code, von dem Spiel das ich auf dem Fernseher spielen möchte, scanne, wird mir angezeigt das ich die Netflix Controller App nicht öffnen kann. Der Grund dafür sind irgendwelche „Einschränkungen“(siehe Bild). Kann mir einer erklären was ich machen muss, damit ich wieder auf dem Fernseher spielen kann? (Es hat schon mal geklappt, aber jetzt aus irgend einem Grund nicht mehr)

Vielen Dank schonmal!!!