Ich befinde mich in einer wirklich frustrierenden Situation. Mein alter Account, der viele Bilder aus meiner Jugend enthält, bereitet mir Probleme. Trotz wiederholter Meldungen und dem Versuch, Nachrichten zu senden, wurde der Account nicht gelöscht. Ich habe sogar darauf hingewiesen, dass jemand versucht, sich als mich auszugeben, obwohl es anhand der Bilder eindeutig erkennbar ist, dass ich es bin. Die Supportantwort lautete jedoch, dass sie den Account nicht löschen.
Der Account wurde damals mit meiner alten Telefonnummer erstellt, deren SIM-Karte ich nicht mehr besitze. Das Passwort habe ich vergessen, und ich habe keine E-Mail-Adresse angegeben. Wenn ich die Option "Passwort vergessen" wähle, stehen mir nur zwei Möglichkeiten zur Verfügung: Entweder ein Passwort eingeben oder eine SMS senden. Aber wie soll das gehen, wenn ich die SIM-Karte seit fünf Jahren nicht mehr besitze?
Hat jemand eine Lösung für dieses Problem gefunden? Ist es möglich, rechtliche Schritte, beispielsweise durch einen Anwalt, einzuleiten?