Vbucks nicht erhalten?

Ich habe mir gestern Vormittag Vbucks im Media Markt geholt und habe diese direkt eingelöst. Ich hatte vorher noch genau 1250 Vbucks, da ich immer noch welche für den nächsten Battlepass haben will.

Nachdem ich die Karte eingelöst habe hatte ich immer noch 1250 Vbucks und bei meinem Account steht plötzlich, dass ich vor dem Kauf noch 250 Vbucks hatte, was ja gar nicht stimmt, da ich davor schon die 1250 Vbucks hatte.

Wie es aussieht kann auch der Epic Games Support nichts machen. Habt ihr eine Idee, was ich machen kann?

Man kann die Geöffnete Karte ja wahrscheinlich auch nicht mehr beim Media Markt zurückgeben