Spielfortschritte bei der App empfohlen.de nicht angezeigt und Geld nicht gut geschrieben, beim Support melden, keine Antwort bisher, kann man da noch was tun?

Ich hatte schon mal empfohlen.de aufs Handy, hatte so 35 EUR erspielt. Habe dann aber aufgehört. Jetzt wollte ich wieder vom Neu beginnen auf mein neues iPhone 15. Ich habe schon 2 Spiele genutzt, habe die genannten Fortschritte erreicht, aber es kam keine Fortschrittsanzeige Aktualisierung, obwohl ich ein Zwischenziel erreicht habe, sowohl im Spiel RAID als auch im Spiel Merge Gardens. Ich habe daher erstmal aufgehört zu spielen. Habe den Support kontaktiert, aber der scheint bisher nicht drauf einzugehen oder sich zu melden. Das hat früher besser funktioniert. Schade eigentlich. Würde gerne weiter machen. Was könnte den der Auslöser für das Tracking-Problem sein? Ich habe die Spiele über die App empfohlen.de vorschriftsmäßig installiert. Da es genug Leute gibt, die sowas auch machen, hoffe ich mal auf deren Erfahrungen. Danke im Voraus.