shein rückerstattung ohne antrag kriege ich mein paket noch?

hallo, shein hat meine bestellung nicht im liefer zeitraum geliefert, dann hieß es es kommt bis zum 22.09.2024 aber es kam nix an. dann hatte ich denen eine email geschickt dass sie bitte nochmal gucken was damit ist. meine sendungsverfolgung aktualisierte seit 12 tagen nicht mehr, da stand immer „im beschleunigten transport bitte habe geduld“ dann habe ich denen eine email geschickt und jetzt haben die meine bestellung ohne antrag oder bitte einfach erstattet. ich wollte einfach nur dass die nachgucken was damit ist