Sendung verschwunden?
Ich habe über Vinted etwas verkauft. Der Versandschein wurde vom Käufer ausgewählt und auch über das Bezahlsystem von Vinted bezahlt. Als ich das Paket dann abgegeben habe konnte man die Sendung auch verfolgen. Der Versandanbieter hat das Paket aber an einer falschen Adresse/ falschen Namen abgegeben, somit hat der tatsächliche Käufer mein Paket nicht erhalten. Wir haben uns dann beide an Vinted gewandt, sie musste sich zusätzlich an GLS wenden. Jetzt ist es so das der Käufer eine Rückerstattung erhielt, da das Paket ja nachweislich nicht an sie zugestellt wurde. Vinted hat sich daraufhin bei mir gemeldet das sie für mich leider nach den AGBs nichts machen können. Ich finde das eine absolute Frechheit, denn ich habe ja nachgewiesen das ich das Paket versendet habe, und wenn GLS nicht fähig ist richtig zuzustellen ist das doch nicht mein Fehler?
Bleibe ich jetzt darauf sitzen oder kann ich irgendwie Schadensersatz von GLS verlangen?
1 Antwort
Gemäß § 421 HGB kannst du als Absender Schadensersatz fordern. Du solltest deshalb eine offizielle Schadensmeldung bei GLS einreichen, da sie in der Regel bis zu einem Betrag von 750 Euro pro Sendung haften. Halte alle relevanten Dokumente und Nachweise bereit. Wenn GLS sich weigert, den Schaden zu ersetzen, solltest du rechtlichen Rat einholen. Ein Anwalt kann dir helfen deine Ansprüche durchzusetzen.