Schnittstelle Kiwi - AJet?
Hi Leute,
ich bin echt am verzweifeln.
Situation:
Ich habe einen Flug gebucht über Kiwi bei der Fluggesellschaft AJet. Der ursprüngliche Flug war etwa um 15 Uhr.
Irgendwann bekomme ich von Kiwi eine Mail, dass der Flug „verschoben“ wurde auf 20 Uhr. Nach Rückfrage bei AJet direkt hieß es, der 15 Uhr Flug wurde storniert und der 20 Uhr Flug ist ein neuer Flug. Ich hätte aber das Recht den „Vorschlag“ abzulehnen und dann bekomme ich mein Geld (voll!) zurück. Gesagt, getan, storniert bei AJet am Telefon und es hieß „ist storniert“.
Alles gut. allerdings keine Stornierungsmail erhalten. Bei Kiwi angerufen, Situation geschildert dann hieß es „von AJet liegt uns keine Stornierung vor“. Nochmal bei AJet angerufen - „ist storniert! Wieso die Mail nicht ankommt, weiß ich nicht.“ so ging das etwas 6 mal. Jedes Mal meinte AJet, dass der Flug storniert ist und dass ich mein Geld wieder kriege
mittlerweile sind 6 Tage vergangen und ich habe mein Geld noch immer nicht und Kiwi sagt noch immer, dass bei denen keine Stornierung von AJet eingegangen ist.
Das ist doch absolute schei*e :D was soll ich tun?!
es handelt sich um einen türkischen Inlandsflug.
1 Antwort
Schreibe Deinen Vertragspartner per Post an und ersuche um Klärung.
Notfalls wende Dich an die Verbraucherzentrale.