Schadensersatz bei Nutzungsausfall Ikea Küche?
Hallo zusammen,
bei unserer 1 Jahr alten Ikea Küche hat es (so vermuten wir) einen Kurzschluss gegeben und die Herdplatte funktioniert nicht mehr.
Wir waren dann direkt am nächsten Tag in einer Filiale vor Ort um uns beraten zu lassen und einen Termin zu vereinbaren. Leider wurden wir hier schnell abgefertigt man solle diverse Nummern anrufen.
Wenige Tage später waren wir nochmal vor Ort und haben nach Druck einen Termin für den 23.08 bekommen.
Heute am 22.08 wurden wir telefonisch informiert, das auf Grund von Personalmangel der Termin nicht eingehalten werden kann und der nächste freie Termin am 02.09 wäre.
In Summe können wir den Herd jetzt bis zum Termin 4 Wochen nicht nutzen. Wir gehen davon aus, das es bis zur Instand Setzung noch mehrere Wochen werden.
Also meine Frage: Haben wir die Möglichkeit, Schadensersatz zu beantragen durch den Nutzungsausfall?
Danke im Vorraus
Liebe Grüße aus Frankfurt
4 Antworten
Hier ist zu unterscheiden zwischen dem Anspruch auf Behebung des Mangels und dem potentiellen Anspruch auf Ersatz eines Schadens. Zudem handelt es sich um einen Gewährleistungsfall, nicht um eine Garantiefrage.
Sofern der Schaden innerhalb der Gewährleistung des Verkäufers auftrat *und* keine externe Ursache vorliegt, haftet grundsätzlich der Verkäufer gegenüber dem Verbraucher. Dies hat IKEA scheinbar auch anerkannt, daher der Reparaturtermin. Das ist insofern unproblematisch, und nimmt seinen Weg.
Ob hier allerdings ein Schadenersatzanspruch besteht, hängt davon ab, ob beim Einbau ein Fehler gemacht wurde oder nicht. Denn eine Haftung setzt ein Verschulden voraus - das aber wäre durch denjenigen nachzuweisen, der den Anspruch stellt. Darüber hinaus ist es auch fraglich, wie man es bewerten soll, wenn X Tage ein Teil der Funktionen nicht zur Verfügung stand. Denn der Schaden müsste ja monetär beziffert werden, das allein ist bereits fragwürdig. Der Kauf einer externen Kochplatte mit Induktion wäre vermutlich der einfachste Weg, um die Zeit zu überbrücken, und die gibt es selbst als Doppelplatte unter € 100.--.
ikea hat die küche geliefert und aufgebaut. die küche hat 1 jahr problemlos funktioniert. damit hat ikea seinen dienst getan.
warum geht ihr jetzt bei nem kurzschluss direkt zu ikea und nicht zu einem elektriker?
Nein.
wenn da der Elektriker kommt - okay passt - oder hast du vor Ort jemanden der früher Zeit hat. wäre besser
ihr habt aufgebaut und den Bock geschossen -. jetzt überlege gut
Wir haben die Montage von Ikea selbst machen lassen. Bzw. Von einer Firma die von Ikea beauftragt wurde