Richtiger Job?

Hallo Zusammen,

zu Beginn:

Ich arbeite seit 3 Jahre bei einem Physiotherapeuten im Büro. 2 1/2 Jahre davon waren eine Ausbildung als Kauffrau für Büromanagement. Seit Januar bin ich nun ausgelernt und der Job taugt mir echt gut. Ich bin dort übernommen worden und bin jetzt im Personal und die Sekretärin meines Chefs. Heißt ich kümmere mich um die personellen Sachen wie Praktukumsbescheinigungen, Arbeitszeugnisse, Stellenausschreibungen, Termine planen, Protokolle schreiben etc,…

Ich habe nur ein ganz großes Problem. Ich habe sehr große Angst vorm Telefonieren. In den 3 Jahren musste ich natürlich schon öfter telefonieren und das klappte auch im Endeffekt immer ganz gut. Ich habe mir davor den Text aufgeschrieben was ich braucht oder wollte und so hat es für mich sehr gut geklappt.
Mittlerweile wird es aber immer schlimmer. Ich muss Leute anrufen und irgendetwas Nachfragen. Ich kann aber das Thema nicht schildern, weil ichs nicht richtig erklären kann (ich habe nie wirklich viele Infos über das ,,Problem,,, aber soll es einfach abklären). Ich werde nie wirklich in die Themen mit einbezogen sondern bekomme nur das ,,Problem,, geschildert und dass ich da einfach mal nachfragen soll was denn los sei (hab ich schon öfters angesprochen aber ändernt sich leider nicht) Ist leider meistens sehr unangenehm, weil es immer so rüber kommt als hätte unsere Firma nix auf die Reihe bekommen und würde jetzt einen Azubi schicken der das abklärt.

Ein weiteres, eigentlich wahrscheinlich noch größeres Problem bei mir ist, dass ich nicht telefonieren kann wenn jemand mit mir im Raum ist. Wir haben aber leider ein Büro in dem immer jemand ist. Ich kann aber nicht warten bis alle heim fahren.
Meistens ist es aber jedoch eine Person die mich danach ,,fertig,, macht für das wie ich telefoniert habe (z. B ich hab zu schnell geredet und war zu unlocker oder wieso ich dies und jenes nicht einfach gesagt hab).

Es wird auch leider gefühlt von Woche zu Woche schlimmer und ich versuche es so lange herauszuzögern bis es nicht mehr geht.

Wie würdet ihr die Situation handhaben? Ist das dann nicht mein Job und ich soll lieber was anderes machen oder gibt es noch andere Lösungen?

Vielen lieben Dank :)

LG