Paket angekommen, Produkt nicht drin was tun?
Hallo,
Ich habe mir Vorgestern eine Apple Watch bestellt, laut Liefertermin sollte diese eigentlich schon gestern eintreffen, aber wie mans ja kennt, trifft es natürlich erst später ein, heute ist diese angekommen hab sie auch direkt angenommen. Ich musste als ich das Paket aufgemacht habe feststellen, dass dessen Inhalt leer ist, bzw das Produkt nicht drin ist. Das Paket war nur befüllt mit einem Lieferschein und Papier damit nichts kaputt gehen kann. Ich habe beim Versandhersteller angerufen, er meinte er kümmert sich drum war aber der Meinung dass es auf jeden Fall weg geschickt wurde und er würde sich nochmal melden, was kann ich aber tun, sollte raus kommen dass die nicht Schuld sind? Ich kann es ja nicht beweisen, da ich es erst nach der Annahme aufgemacht habe und die Post da schon weg war.
Bitte um Hilfe,
3 Antworten
Wenn es keine ersichlichen Beschädigungen gab, sodass man den Boten in Verdacht haben könnte, kann es nur in der Packerei passiert sein.
Hier gibt es verschiedene Wege um festzustellen. Ob die Uhr eingepackt wurde. Das Gewicht der Sendung, eine Zählung der Ware. Befragung des Mittarbeiters....
Warte also ab.
Es ist ja nicht nur der Mitarbeiter, sondern die gesamte Kette zu betrachten. Da ist ein Paketdienstleister dazwischen.
Der Versender kümmert sich und schickt normalerweise Ersatz. In der Regel sind diese Sendungen versichert.
Wer ist der Versender?
Wie sah das Paket aus als du es angenommen hast?
Davon abgesehen das man keine Apple Watch mietet: otto wird es richten. Warte einfach mal ab was passiert.
Ich habe es bei Ottonow bestellt, versendet wurde mit DHL.
Paket sah in Ordnung aus, keine Schäden.