ONT Alarm rot, was tun?
Hallo,
seit 3 Tagen kann mir der Anbieter Giganetz nicht helfen, weil angeblich der IT nicht da ist. Brauche eure Hilfe.
Ich hab Glasfaser ONT mit Fritzbox verbunden. Bevor das passiert ist hatte ich schon Probleme mit der Verbindung und dann auf einmal komplett Absturz.
Dann sah ich das rote Licht beim ONT Alsrm rot. Und das ist wirklich ein Alarmstufe rot. Es geht nichts und wir können laut dem Internet nicht machen außer Anbieter kontaktieren.
Wir sollen Steckdose 10 min rausstecken und wieder rein und Werkeinstellung setzen. Werkeinstellung hat auch in der Vergangenheit nie geholfen gehabt aber ok. Alles gemacht geht wieder nicht.
Ich brauche auch am Sonntag dringend Internet. Benutze sogar jetzt bei all meinen Geräten mein Flat auf Hot Spot.
Kennt sich mit dem Teil hier jemand aus und kann mir jemand sagen was ich da noch tun kann außer Stöpsel rein und raus ziehen?
Giganetz sagt die ganze Zeit, dass alles in Ordnung ist.
Wäre euch dankbar...
2 Antworten
Gerät defekt?
Also dieses PON deutet darauf hin, dass sich das Gerät nicht mit seinem Provider synchronisieren kann.
Mache alles schriftlich, setze eine Frist bis zur Erledigung, Du hast einen Service mit Deinem Vertrag abgeschlossen und fordere zur Nachbesserung auf, informiere bei Bedarf die BNetzA und wenn dann nichts passiert, wechsle zu einem vertrauenswürdigen Anbietet.
In der Tat hab ich es endlich gelöst. Ich hab die weiße Schachtel abgenommen und fest gestellt, dass ich den grünen in die falsche Buchse gesteckt habe. Da muss nämlich ins Rote rein. Und dann ging wenigstens das rote Licht weg. Dann war nur PON in Grün an. Und den konnte ich auch beseitigen in dem ich den Router auf Werkeinstellung zurück gesetzt habe. Ich hätte wahrscheinlich noch ne Woche warten müssen, bis der ITler kam. Sowas kann man auch selbst beheben wenn man Ahnung hat. Weil die meinten, dass muss funktionieren, da liegt keine Störung vor.