Magenta bucht ab trotz Kündigung (Magenta Flex)?
Hallo,
ich habe mir für die EM24 MagentaTV Flex geholt und sofort wieder gekündigt, damit ich das eben nur einen Monat für die EM habe. MagentaTV bucht aber immer noch einen Betrag in Höhe von 5,33 € ab. So viel hat weder Magenta Flex gekostet, noch sonst irgendwas. Wenn ich in mein Konto reinschaue, steht da auch dass der Vertrag gekündigt ist und ich aktuell kein laufenden Vertrag habe. Weiß jemand wieso die das machen und wie ich das verhindern kann? Finde nix und auch keine Kontaktdaten wie ich jemand von Magenta erreichen kann.
4 Antworten
Hallo Zaroks96,
wann hast du es gebucht? Was hast du vorher bezahlt? Es wird in der Regel immer vom 01.- 31. abgerechnet. Die EM war am 14. zu Ende. Heißt du solltest 2 Rechnungen bekommen haben. Zweimal so, dass es 10 € sein sollten. Verstehst du was ich meine?
Wenn du magst, schaue ich mir dein Anliegen aber gerne sonst einmal an.
Was meinst du?
^Sven
Unter
Mein Konto > Verträge
müsste vermerkt sein, zu wann du den Vertrag gekündigt hast (Status: Gekündigt zum ...). Was steht da bei dir? Ein E-Mail müsstest du ebenfalls erhalten haben.
Unter dem Menüpunkt Rechnungen, kannst du einen Rückruf anfordern (Rückruf-Service). Oder auch unter
Service & Hilfe > Rückruf-Service
Ist eigentlich alles recht transparent.
Und die vertragliche Mindestlaufzeit war wie lange?
Ansonsten anrufen und nachfragen, geht am schnellsten.
auch keine Kontaktdaten wie ich jemand von Magenta erreichen kann
Wirklich?? Bei mir das zweite Google Suchergebnis...
https://www.telekom.de/kontakt
Ja und dann? Davon hilft nix weiter, weil es nur um Fernsehen oder sonst was geht oder wenn man Verträge kündigen will. Meiner ist ja aber schon gekündigt