Kann die App 1&1 nicht öffnen. Wie geht das, was muss ich in den Einstellungen ändern?

Habe von meinem Internetprovider die App wo ich die Rechnungen und die Verträge einsehen kann, aber Sie lässt sich einfach nicht öffnen. Wo in den Einstellungen muss ich suchen. Deinstallieren und neu installieren habe ich schon versucht. Nichts!!!