Handy mit Authenticator-App kaputt. Komme wegen 2-stufiger-Authentifizierung nicht mehr in mein Instagram rein?
Hallo,
Ich habe vor einiger Zeit bei all meinen Konten die 2-Stufige-Authentifizierung via Google-Authenticator-App eingerichtet. Jetzt ist mir aber vor einem Monat mein Handy kaputt gegangen und jetzt sind die Codes für Instagram und Facebook weg und ich habe keinen Zugriff mehr auf die Accounts. Ich habe keine Backup-Codes und es gibt sonst keine andere anmelde Möglichkeit.. und einen richtigen Support gibt es auch nicht.
Hat hier jemand eine Idee wie man dieses Problem lösen könnte?
Danke im voraus!
1 Antwort
hast du versucht den Google Authenticator auf dein neues Handy umziehen zu lassen...
https://support.google.com/accounts/answer/1066447?hl=de&co=GENIE.Platform%3DAndroid
https://www.connect.de/ratgeber/google-authenticator-umziehen-neues-handy-2fa-anleitung-3202150.html
das ist ja doof... hat Google da echt nichts vorgesehen?
hast du dein altes Handy gebackupt? iwo in der Google Cloud oder so?
gibt es vllt ein Google Forum?
hast du den Backup Key iwo gespeichert? https://support.cex.io/en/articles/4383390-how-to-restore-access-to-your-account-with-the-google-authenticator-app-backup-key-2fa
Ja ich hab die auf ein anderes Handy gemacht und mich dort wieder angemeldet aber die Codes sind nicht da.
Um die Konten auf ein neues Handy zu übertragen müsste ich den QR-Code vom alten Handy scannen.