Festival of colours cash karte geld zurück?

Hallo, ich war letzten Samstag im Festival dort habe ich 2 aufgeladene Karten mit etwas geld darauf (fast 100 euro)Mir wurde vor Ort gesagt das ich das Geld online zurück fordern kann. Leider finde ich im Netz keine Möglichkeit das Geld einfach zurück zu bekommen. Die Karte wird über die Festivalbox vertrieben so wie ich es verstanden habe. Eine weitere Antwort ist ich sollndie Seite https://gastrobande.howler.co.za gehen. Aber meine UID wird nicht gefunden.

Vielen Dank