Fc points gekauft, nicht im Spiel?

So hallo, mal wieder, wie jedes Jahr gibt es Probleme mit eafc, ich habe 5900 points gekauft, auf der ea Seite eingelöst, und wer hätte es gedacht, nicht gut geschrieben bekommen, der Code ist bereits eingelöst wie es mir die Seite sagt, in meiner bestellhistorie ist aber nichts😂 Also abgesehen davon wie lächerlich es ist das eine billionen Firma es nicht hinkriegt automatisiert Punkte auf Accounts zu kriegen würde ich gerne hier um Hilfe bitten, weiß jemand wie man dies beheben kann?