Computer Seit 8 Wochen in der Reparatur. Welche Möglichkeiten habe ich?

Hallo, ich bin momentan etwas am verzweifeln und weiß nicht so recht wie ich mich zu verhalten habe und hoffe hier eine Lösung zu finden.

Ich habe im Oktober 23 einen FertigPC bei einer namhaften Firma in Österreich für 3000€ gekauft, nach etwa 3 Monaten kamen die ersten Probleme. Die Grafikkarte musste getauscht werden und ich musste ihn dafür einschicken. Nach etwa 2 Wochen reparatur Zeit kam der PC mit getauschter Grafikkarte zurück, doch am selben Tag nach Erhalt, kam das gleiche Problem am PC wieder, dies spiegelte sich durch blue screens und spielabstürzen nach wenigen Minuten wider.

Ich musste den PC erneut einschicken und es wurde gesagt das das Mainboard sowie Ramstecker getauscht werden, diesmal dauerte die Reparatur 3 Wochen.

Danach ging es eine kurze Zeit Problemlos, bis ca 05/24, danach kamen die gleichen Probleme wieder, spiele stürzten nach wenigen Minuten ab und es kam zu blue screens.

Diesmal lag es wohl am Prozessor und den bekannten Spannungsproblemen. Es handelt sich hierbei um ein intel i9 14900kf.

Ich sollte wiedermal den PC einschicken und es wurde gesagt, dass der Prozessor getauscht wird. Wieder einen i9 14900 aber die Variante die diese Probleme wohl nicht hätten.

Nach weiteren 2 Wochen kam der PC wieder zurück und das gleiche Problem war immernoch vorhanden! Durch ein BIOS Update seitens ASUS, konnte ich das Problem bis Ende Juli 2024 umgehen, doch danach kam es zu neuen Problemen... Spiele stürzten wieder ab und der PC ging immer wieder einfach aus. Ich vermutete das die Grafikkarte zu heiss wird.

Erneut sollte ich den PC einschicken. Das erfolgte am 30.07.24 und heute, dem 16.09.24 befindet sich der PC nachwievor in der Firma bei der ich den PC vor weniger als einem Jahr gekauft habe.

Nach Rückfrage Mitte August meinerseits, wurde mir gesagt, dass die Grafikkarte defekt sei, sie hätten die Grafikkarte zum hersteller geschickt und der wiederum sagte der Firma, dass die Grafikkarte irreparabel defekt sei. Die Firma bei der ich also den PC gekauft habe, bot mir an, eine andere Grafikkarte der gleichen Reihe einzubauen, dabei handelt es sich um eine rtx 4070 super. Nach Einbau der Grafikkarte sollte dann der Versand zu mir erfolgen.

Nachdem ich bis September nichtsmehr gehört habe, habe ich insgesamt bis stand heute (16.09.24) sage und schreibe 7x dort angerufen um zu erfahren wie es mit meinem PC aussieht und wann ich mit ihm rechnen kann. Ich wurde jedes Mal hingehalten und der PC sei in arbeit, die Gutschrift des Grafikkarten Herstellers sei noch nicht eingegangen und erst nach Eingang der Gutschrift würde die Grafikkarte im PC verbaut werden.

Mit dem heutigen Tag befindet sich der computer Seit exakt 8 Wochen bei denen zur Reparatur, insgesamt habe ich den PC nun 11 Monate und er war 14 Wochen nur zur Reparatur.

Am liebsten würde ich den Kübel der Firma zurück geben, die Freude an meinem 3000€ pc ist schon lange weg. Ich weiß leider nur nicht welche rechte ich in solchen Fällen habe und hoffe hier jemanden zu finden, der sich damit etwas auskennt.

Ich habe der Firma heute eine Frist zum Versand des reparierten PCs bis Ende dieser Woche gesetzt ansonsten kontaktiere ich den Konsumentenschutz.

Ich hoffe ihr könnt mir etwas behilflich sein und danke schonmal vorab.

Comments

[asdundab]

Wohnst du in Deutschland oder Österreich?

Willst du uns vielleicht doch verraten, welche Firma das ist? Und am besten auch das Modell des Gerätes?

[Jaceyuka]

Hallo und danke für die schnelle Antwort. Ich wohne in Österreich und der Sitz der Firma ist ebenfalls dort.

Es handelt sich um folgendes Produkt:

ZOCKER PC FATALITY V9

[ruhrgur]

Gehe ich richtig in der Annahme, dass du auch in Österreich wohnhaft bist? Bei rechtlichen Fragen sollte so eine Info möglichst nicht fehlen.

[Jaceyuka]

Ja genau, habe ich vergessen zu erwähnen. Sowohl ich als auch der Sitz der Firma befindet sich in Österreich. LG

Answer 1

[WraithGhost]

Du hast den Verkäufer oftmals zur "Verbesserung" aufgefordert.

Nachdem das alles nicht gefruchtet zu haben scheint, steht Die das Recht auf "Wandlung" - spricht Rücktritt vom Kaufvertrag zu - und damit verbunden die Rückerstattung des Kaufpreises.

Die rechtliche Grundlage findest Du in § 932 Abs.4 ABGB:

https://ris.bka.gv.at/eli/jgs/1811/946/P932/NOR40237219?Abfrage=Bundesnormen&Kundmachungsorgan=&Index=&Titel=ABGB&Gesetzesnummer=&VonArtikel=&BisArtikel=&VonParagraf=932&BisParagraf=&VonAnlage=&BisAnlage=&Typ=&Kundmachungsnummer=&Unterzeichnungsdatum=&FassungVom=16.09.2024&VonInkrafttretedatum=&BisInkrafttretedatum=&VonAusserkrafttretedatum=&BisAusserkrafttretedatum=&NormabschnittnummerKombination=Und&ImRisSeitVonDatum=&ImRisSeitBisDatum=&ImRisSeit=Undefined&ResultPageSize=100&Suchworte=&Position=1&SkipToDocumentPage=true&ResultFunctionToken=f155144a-8c28-4127-a241-3e97161b566b

Woher ich das weiß: Berufserfahrung – Bin Volljurist und praktiziere seit über 3 Jahrzehnten

Comments

[Jaceyuka]

Das ist sehr gut zu wissen! Vielen lieben Dank für die schnelle Antwort und dem mitgelieferten link.