Warum gibt es auf vielen Anbieterseiten keine Hotlines mehr?
Kundenservice ade´? Manche haben vielleicht noch eine E Mailadresse die man kontaktieren kann. Bei manchen gibt es zwar noch eine Telefonnummer die sich Kundenservice nennen, aber ruft man diese an, bekommt man eine Bandansage ständig widerholt und das obwohl es bekannte Anbieter einer Sparte ist.
Wo sind die ganzen Kundenbetreuer geblieben? Und wie findet ihr diese Entwicklung?
3 Antworten
Ja finde ich auch ziemlich ätzend. Meistens gibt es nur noch Chatbots, aber die können ja keine Probleme lösen.
Apokalipstic605
23.09.2024, 19:38
@Singvogelnest
Ja 🤷🏻 vielleicht lohnt es sich nicht. Mindestlohn und wenn halt zu wenige anrufen...
Geld und Personalmangel.
Wegen der Einsparungen der Anbieter.
Will man aber Hilfe oder hat eine Frage, ist kein Kundenservice oder Rufnummer vorhanden, selbst unter Kontakt findet man nur noch eine Auswahl einiger Fragen, ist die Frage nicht dabei, geht auch nichts mehr.