Was kann ich in diesem Fall tun?

Hallo zusammen,

hab bis jetzt 2 mal Cannabis bestellt bei der einer Apotheke in Berlin. Beim 1. mal lief alles glatt.Rezept ging an die Apotheke, ich bekam die Rechnung hab bezahlt und 3 Tage später hatte ich mein Material.

Beim 2. mal wars die pure Hölle. Rezept hinschicken lassen. Nach einer Woche einen Anruf erhalten ja die Sorte auf dem Rezept wäre nicht mehr vorrätig ob ich den eine andere möchte (obwohl online die Sorte als vorrätig angezeigt wurde). Dann mir halt eine neue Sorte ausgesucht, die auch etwas teurer war zum gleichen Preis. Dann hab ich nach 2 Tagen immer noch keine Rechnung bekommen also nachgefragt. Am 3. Tag kam dann die Rechnung über 275€. Die Rechnung bezahlt. Wiederum 3 Tage später wieder einen Anruf erhalten die neue Sorte wäre jetzt auch aus. Ich mich dann am Telefon beraten lassen was sie den noch so da hätten. Exakt 2 Sorten einmal 420 Evolution 20/1 und einmal rp imc oog. Ich hab mich dann für 25 Gramm RP IMC OOG entschieden und mir die Rechnung abgeändert zuschicken lassen. Ich hab dann mal spaßhalber gegooglet was das für eine Sorte ist. Das ist eine Sorte aus Spanien die Outdoor angbaut wird 25% THC hat und bei anderen Apotheken 6-8 € pro Gramm kostet. Ich hab dann nochmal bei der Apotheke angerufen und gefragt ob das jetzt ein Witz sein soll das die mich 2 mal aufgrund ihrer eigenen Unfähigkeit vertrösten und mich dann auch noch abziehen wollen (natürlich netter formuliert aber mit Nachdruck). Der Mitarbeiterin tat es dann auch leid und sie meinte dann das sie halt nur noch die 2 Sorten hätten. Daraufhin hab ich gesagt das ich dann die Evolution nehmen würde aber für max. 9€ das Gramm und ich ihr dann gesagt habe das sie das bitte jetzt mir ihrem Vorgesetzten klären soll. Sie hatte mich dann zurückgerufen und gesagt das das in Ordnung geht und mir gesagt sie kümmert sich um die Abwicklung

Seit dem hatte ich nichts mehr gehört......Also hab ich gestern wieder angerufen. Diesmal war die Kollegin die dafür zuständig war im Urlaub/Krank. Hab dann ihren Vorgesetzten verlangt der mir den Versand meiner Ware telefonisch bestätigt hat aber eine Trackingnummer von DPD hatte er noch nicht. Auch hat er mir bestätigt das die Abänderung der Rechnung und die Rücküberweisung in Arbeit sei.

Das ist nun der aktuelle Stand....Ich komm mir aber leicht hingehalten und verarscht vor, den weder hab ich eine neue Rechnung erhalten , noch die Rücküberweisung und schon garkeine Mail von DPD über den Versand, was die Aussage ihres Vorgesetzten bestätigt.

Irgendwie glaub ich auch das mich ihr Vorgesetzter einfach angelogen hat um mich am Telefon loszuwerden.....aber ich möchte auch nichts falsches unterstellen.

Wie also kann ich da weiter vorgehen ohne erstmal weitere rechtliche Schritte einzuleiten? Ich finde es schon dreist das man so mit Kunden umgeht. Das einem die Sorte einmal ausgeht kann ich verstehen, auch noch ein zweites mal mit Bauchschmerzen. Aber ich werde nun schon seit sage und schreibe 3 Wochen gefühlt hingehalten.....

LG

Juli