Defekte einweg vape zurückgeben möglich?

Hallo. Und zwar zwar ich heute vor einer Woche in einem Kiosk und habe mir 2 einweg e-zigaretten geholt. Davon hat eine nicht funktioniert (beide wurden direkt von mir und einer Begleitung ausgepackt und getestet). Dann bin ich also 2-3 Minuten später mit dem kassenzettel erneut in den Laden und wollte die kaputte vape umtauschen. Die Verkäuferin meinte ich solle mich damit an den Händler wenden. Sogar mit der Chefin hat sie telefoniert, keine Chance... die sei ja schon offen etc. Ich meinte "ja die brauche sie auch nicht mehr zurück ins Regal tun, die können sie in den Müll werfen und mir eine neue geben". Sie meinte die nehmen sie nicht zurück. Nun habe ich sogar den Händler geschrieben und der meinte ich müsse mich an den Laden wenden, in den ich die vape gekauft habe. Bin heute nochmal hin und habe auf die Antwort verwiesen. Ich wurde erneut abgewimmelt.

Es geht mir grad mehr ums Prinzip als um die 10€ die ich gezahlt habe. Es kann doch nicht sein dass ich einfach mit "tja Pech" abgewimmelt werde ? Ist das wirklich rechtens ? Was kann ich ansonsten tun ? Gibt es Paragraphen und Gesetze auf die ich verweisen kann ? Kann ich irgendwo anrufen und die Sache melden ? Verbraucherschutz oder ähnliches? Ich fühle mich ziemlich stark im Recht. Ansonsten sagt mir bitte, warum dieser Laden keinen Ersatz anbietet (habe nach einer neuen der gleichen Sorte, nicht nach geld Rückgabe verlangt).

Ps: ja, der kassenzettel war von anfang an vorhanden.

Danke im voraus!