Kann man Schuhe bei Zalando wieder zurückschicken?
Ich habe mir vor paar Tagen Adidas Schuhe (90€!!) bestellt. Habe sie ein paar Mal getragen aber mir ist aufgefallen dass die Naht an dem einen Schuh sehr locker ist und sich ständig verschiebt. Bei dem anderen Schuh ist das ganz normal. Sie sind noch nicht bezahlt. Kann ich sie zurückschicken obwohl ich sie getragen habe?
5 Antworten
Naja, es klingt für mich so, als wenn die Ware mangelhaft ist. In dem Fall kannst du sogar noch innerhalb von 6 Monaten reklamieren. Am besten du schreibst Zalando freundlich an, dann sollte es keine Probleme mit einem Umtausch geben, ich spreche da aus eigener Erfahrung.
Ja, das ist kein Problem. Nimm dafür am besten das beigelegte Retourenlabel und lege den Rücksendeschein ins Paket. Dann bekommst du nach Warenprüfing das Geld zurück (wenn du schon gezahlt hast) Dennoch empfehle ich dir deine Retouren auf einem Moderaten Level zu halten, da das zum einen Zalando Geld kostet und zum anderen bei übermässiger Rücksendung Sanktionen gegenüber deinem Konto entstehen können
du hast ein 14 tage rückgaberecht und da ein Mangel vorliegt sowieso
Selbstverständlich. Das ist eine berechtigte Reklamation.
Ja kann man natürlich