Ab wann beginnt Widerrufsfrist bei Sky?
Hallo,
Laut Sky :"Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses." Wir haben bei Sky ein Vertrag geschlossen. Aufgrund von wohl technischen Problmen von Sky wurde das gebuchte Abo nicht frrigeschaltet, obwohl wir uns beschwert haben. Das Abo wurde erst zwei Monate später frigeschaltet, sodass wir unser gebuchtes Programm sehen konnten. Gilt die Wiederrufsfrist ab diesem Datum, da der Vertrag ja eigentlich nicht zum Zeitpunkt ausgeführt wurde
Danke
3 Antworten
Tatsächlich ist die Frage grundsätzlich ein wenig umstritten. In diesem Fall wird man den Erhalt der Widerrufsbelehrung als Beginn der Widerrufsfrist werten.
Du kannst jetzt also nicht mehr widerrufen.
Das 14-tägige Widerrufsrecht beginnt grundsätzlich mit dem Vertragsabschluss.
Innerhalb der 14 Tage kannst du ab Vertragsabschluss dein Abo widerrufen.
Sollte etwas technisch nicht funktioniert haben, hat der Händler bzw. Vertragspartner Nachbesserungspflicht. Zumindest nach diesen 14 Tagen. Wann ist denn dein Ausführungs/Bereitstellungstermin gewesen?
Wenn du vom Vertrag zurücktreten möchtest NACH 14 Tagen, kann Sky dir aus Kulanz entgegen kommen. Muss aber nicht. Wenn mal mein Internet ausfällt, kann ich ja auch nicht einfach vom Vertrag zurücktreten.
Solange ihr nichts zahlen musstet in der Zeit. Wie gesagt, der Händler/Anbieter hat Nachbesserungspflicht. Ich glaube, der Anbieter muss spätestens beim dritten Mal (zum versprochenen Termin) ein Produkt einwandfrei zur Verfügung stellen.
Also wenn es vom (zum Beispiel) 1.3 auf den 20.3 verschoben wurde und am 20.3 aus welchem Grund auch immer wieder nicht bereitgestellt wird, haben sie die letzte Chance zum dritten Termin ihr Produkt zur Verfügung zu stellen. Du darfst ihnen auch eine realistische Frist setzen. Wenn sich immer noch nichts tut, hast du Recht auf Kauf/Vertragsrücktritt.
Also das Problem war bei uns, dass es am Anfang überhaupt nich funktioniert hat, erst nach den 2 Monaten.