Hallo,
ich habe einen Onlineshop und eine Kundin „droht“ mit rechtlichen Schritten aufgrund des Betruges, da Ihre Sendung seit 7-8 Werktagen keine Bewegung in der Sendungsverfolgung zeigt.Einen Nachforschungsauftrag kann man erst nach 7 Werktagen stellen und wurde somit noch nicht gemacht.
Wir hatten dies in den nächsten Tagen, nach dem Wochenende vor.
Das Paket und die Sendungsnummer wurden auch fristgerecht versendet.
Hat die Kundin irgendeine Grundlage rechtliche Schritte nach so einer kurzen Zeit + Nachforschungsauftrag einzuleiten oder gibt es eine bestimmte Anzahl an Tagen?
Wenn ja, wäre es sehr lieb wenn der Paragraph oder so mitgeschrieben wird:)