das gesetzliche Rückgaberecht bei maßgefertigten Artikeln, wie Brautjungfernkleidern, ist in Deutschland ziemlich eingeschränkt. Wenn ein Artikel speziell auf Bestellung angefertigt wird, gilt in der Regel kein Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass Rücksendungen oder Stornierungen normalerweise nicht möglich sind, außer es liegt ein Fehler seitens des Verkäufers vor.
In eurem Fall scheint es so, dass der Laden das falsche Modell geliefert hat. Auch wenn ihr unterschrieben habt, habt ihr immer noch gesetzliche Rechte, besonders wenn der Fehler nicht eurerseits lag. Ihr könnt auf das Recht auf Nachbesserung bestehen, was bedeutet, dass der Laden das richtige Modell liefern muss.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Ladens sagen zwar, dass keine Rücksendungen oder Stornierungen akzeptiert werden, aber das schließt eure gesetzlichen Rechte nicht aus. Ihr habt das Recht, eine korrekte Lieferung zu verlangen oder, falls das nicht möglich ist, eine Erstattung zu bekommen.
Ich würde euch empfehlen, euch an eine Verbraucherzentrale oder einen Anwalt zu wenden, um euren speziellen Fall zu besprechen und weitere rechtliche Schritte zu unternehmen.
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