Wie kontaktiere ich Facebook?
Einen wunderschönen guten Morgen wünsche ich!
Ich habe folgendes Problem.. bzw. mein Freund.
Er hat sich letztes Jahr irgendwann bei Facebook angemeldet - jedoch nie die Seite besucht.
Ich wollte ihn adden, doch er sagte mir, dass er seine Anmelde-Daten nicht mehr weiß. Er hat nur zwei Mailadressen und da ich mich sehr gut auskenne, wenns um vergesse Passworter oder Kontoinformationen geht...
So.. leider funktioniert das nicht. Beide Mailadressen scheint es nicht zu "geben"... Zumindest erkennt FB sie nicht.
Auch über dieses "Kontakt"-Formular kam nichts bei raus.
Nun hatte ich die grandiose Idee, FB eine E-Mail zu senden, mit Personalausweis-Scan sowie kurzem Sachverhalt.
Immerhin ist sein Foto sowie sein Name vorhanden. Er muss also die Möglichkeit bekommen, darauf Zugriff zu bekommen um evtl. sogar sich löschen zu können oder eben SEINEN account wieder zu verwenden.
Nun meine Frage: GIBT es denn überhaupt eine "Kontakt-E-Mail-Adresse" wo Hilfesuchende FB-Nutzer kompetente Antworten bekommen???
Ausser diese Standart-Mails?
Liebe Grüße mynona.
7 Antworten
hey mynona, hast du mittlerweile eine kontaktadresse von facebook herausgefunden? ich stehe nämlich grad vor dem selben problem wie dein freund, mit dem unterscheid, dass er sein profil ein jahr nicht benutzt hat und ich mich gleich am tag nach der anmeldung schon nicht mehr einloggen konnte, genau wie du es beschrieben hast, obwohl ich mir ganz sicher über meine angaben bin. klar könnte ich mir einfach einen neuen account machen, aber das kann einfach nicht angehen, wenn so was anscheinend häufiger vorkommt, muss es doch entsprechenden service von facebook dafür geben! also auch eine Kontakt-email-Adresse sowie sie jedes unternehmen hat oder!? wenn du was rausgefunden hast sag mir bitte bescheid, ich wär dir echt dankbar!
grüße dk
hai, also hier:
https://login.facebook.com/help/contact.php?showform=forgotlogin
ausfüllen dann müsste ne email bekommen. mit ner sehr seltsamen mail adresse. ich glaube ich konnte auf die mailadresse antworten. irgendwann bekamen wir antwort und konnten per mail kontakt halten. ansonsten kann ich wnen es nicht klappt mal unsere seltsame mailadresse raus suchen mit der wir kontakt bekommen hatten
bei info(at)facebook.de erhält man nur ne lapidare Standardantwort, die auch nur auf die Hilfeseiten verweist. Man kann also besser gleich dort suchen! Als Antwortmail kommt nur folgendes:
The Facebook Team noreply@support.facebook.com 12. März 2013 21:40 An: mailnameadr
Hallo, Danke für Deine E-Mail. Wir optimieren die Art und Weise auf die wir Feedback erhalten, um Dir besser weiterhelfen zu können. Durch Anklicken der folgenden Links findest Du weitere Informationen, die Dir bei der Meldung und Lösung des Problems helfen, das Du festgestellt hast. Häufig auftretende Probleme • Probleme beim Zugriff auf Dein Konto: facebook.com/help/?topic=loginandpassword Erhalte Hilfe für die Anmeldung, Registrierung und das Zurücksetzen Deines Passworts. • Sicherheit: facebook.com/help/?topic=security Melde ein gehacktes oder kompromittiertes Konto, melde Missbrauch und erfahre, wie Du Dein Konto sichern kannst. • Warnungen und gesperrte Konten: facebook.com/help/?topic=warnings Erhalte Informationen zu Warnungen, Blockierungen von Funktionen, gesperrten persönlichen Konten und gesperrten Unternehmensseiten. Weitere Probleme und Informationen Falls das von Dir festgestellte Problem hier nicht aufgeführt ist oder Du nach einer bestimmten Möglichkeit zur Kontaktaufnahme suchst, durchsuche bitte den Hilfebereich: facebook.com/help Bitte beachte, daß es sich hierbei um eine automatische E-Mail handelt. Antworten auf diese E-Mail werden nicht gelesen. Danke, Das Facebook-Team
Nun es gibt bei facebook keine konkrete emailadresse die solche fälle behandelt aber es ist möglich sich bei facebook direkt zum support zu wenden. Oder noch besser man ruft dort an aber darauf muss man erstmal kommen bevor man stundenlang diskutiert. :D
Nun.... Wenn er sich nur dort angemeldet und Facebook NIE benutzt hat, warum macht er sich nicht einfach eine neue Facebook Seite??? Wenn er nie drauf war, können ja auch keine Verluste entstehen oder? ^^
also ich glaube hier verstehen viele das prinzip nicht: ich stelle eine frage. und suche dazu antworten - keinen besserwissereien. und das rechtliche dazu. weil facebook ist ja rechtlich daran gebunden das profil zu löschen auch wenn man selbst nicht mehr reinkommt. und ob es überhaupt eine möglichkeit gibt, den support zu kontaktieren. aber da ich ja - wie du/ihr gelesen habt, nun nach laaaaaaangem klicken eine versteckte kontaktmailadresse gefunden habe - ist das ja nun hinfällig und diese antwort war überflüssig, da der inhalt in den andren antworten bereits wiedergegeben wurde und ich zu verstehen gegeben hatte, das dies nicht die art antwort ist die ich suche...
Hallo! Wollt mal nachfragen ob du jemals antwort bekommen hast weil jetz stehe ich auch vor so einem problem wobei das auch ein freund ist und auch noch einer bei dem facebook sehr wichtig ist weil er ein Dj ist und auch kein unbekannter aber jetz kommt er nimma in seine seite rein und keiner weis genau warum..irgedein problem mit seiner e-mail und ich hab auch schon an alle adresse geschrieben die man nach stundenlangem suchen findet aber bis jetz is noch keine antwort gekommen ..hab auch schon eine nachricht mit screenshot geschickt also irgedein sicherheits-ding aber nichts..is auch nur ein paar tage her aber ich würde schon gerne wissen ob die überhaupt weiterhelfen!?