Otelo Vertragsaufloesung und Inkasso Rueckzahlung?
Mein Mann hat vor 3 Monaten einen Handyvertrag mit dem Anbieter Otelo abgeschlossen.
Gar nichts mit Internet und Telefon funktionierte auf seinem Handy nachdem er den Vertrag mit Otelo abschluss und er musste dann zur Jobsuche mein Internet benutzten. Hat man dann Sonderkuendigungsrecht
Nun hat er einen Monat nicht die Anschlussgebuehr von 75 Euro bezahlt und die Briefe von Otelo ignoriert.Bei Vertragsbeendigung wegen Nichtzahlung Kam ein 2.Brief
Jetzt hat Otelo den Vertrag beendet und moechten nun eine Rueckzahlung von 445 Euro und er laut Vertragsbedingungen von Otelo sind bereits 200 Euro am 12.5.2024 faellig.Er kann aber nicht soviel Geld auf einmal zurueckzahlen ,und in dem Fall sendet Otelo nun die Mahnungen an Inkasso weiter bei Nichtzahlung und dann sind hoehere Gebuehren faellig.
Ist also dann eine Ratenzahlung moeglich oder nicht oder stellt sich der Otelo Kundenservice/ Otelo dann quer und laesst sich auf diese Rueckzahlungsmoeglichkeit nicht ein ?
Er bekommt sein Gehalt erst Mitte des Monats,ich meins erst am Ende des Monats.
Nach Abzug der Miete sind noch 175 Euro.
2 Antworten
Hey Sarahgold12,
wenn das Produkt, was dein Mann da bestellt hat, nicht funktioniert, dann wendet man sich eigentlich im ersten Step immer beim Anbieter, um das Ganze zu melden und das Problem gemeinsam zu lösen. Vielleicht hätte man da nur eine kleine Hürde beseitigen müssen. Und wurde etwas abgerechnet, obwohl die Leistung nicht gegeben war, dann muss das beim Anbieter reklamiert werden, damit sich die Sache dann nicht so entwickelt, wie es nun geschehen ist. Dafür ist der Support ja da, um zu helfen. :)
Ich denke deine Antwort wirst du bzw. dein Mann nur bei Otelo bekommen. Ob da noch eine Möglichkeit eines Entgegenkommens möglich ist, wird dir hier niemand zu 100% sagen können. Die Kontaktaufnahme zum Anbieter ist hier der einzig richtige Weg.
Viele Grüße und viel Erfolg
^Isabelle
Telefonieren, sich melden wäre mal angesagt...
Mit den meisten Leuten kann man reden...
Fragt die, ob ihr das abstottern dürft...
Einfach nicht zahlen, ist eine schlechte Methode, im Leben weiter zu kommen...