DSL Rückabwicklung korrekt?
Ich möchte nach 10 Jahren meinen Internet-Anbieter wechseln. (Von 1&1 zu Telekom) Nun habe ich vor 14 Tagen auf DSL 50 upgegradet und das Widerrufsrecht um 12 Stunden überschritten. Glücklicherweise konnte ich am Freitag eine kulante Mitarbeiterin erreichen welche mir anbot, von DSL 50 in meinen alten DSL 16 Vertrag zurückzukehren. Nun hatte ich jedoch schon beim anderen Anbieter bestellt und diese hatten sich noch vorher auf Wechsel erst in 2 Jahren geeignet. Also daraufhin Wechsel storniert. Nun sehe ich in meiner App bereits DSL 16 und nach weiteren Anrufen wurde mir bestätigt dass die Laufzeit angepasst wurde bzw. wird. auf mein altes Vertragsende 21.06.2024. hierfür musste ich allerdings DSL 16 erneut buchen und (wahrscheinlich vorgefertigt) bekam eine E- Mail mit Vertragsende 2026. Nun Frage ich mich ob alles korrekt, ist da bisher bei 2 Jahre Verlängerung als Vertrags-Ende immer der 20.06.2024 statt dem 21.06. 2024 genannt wurde. Mir ist wichtig das ich nicht zwei Jahre verlängern muss, weil ich in meinem alten DSL 16 Vertrag eigentlich die 2 Jahre Frist schon abgeleistet hatte. Bei 1 Monat Kündigungsfrist müsste es also eigentlich passen. Ich werde mich am Donnerstag nochmal beim neuen Anbieter zum erneuten Anbieterwechsel melden.
Wird es möglich sein mit dem Wechsel zum 21.06.2024 ?
Hat Jemand hier Erfahrung mit einer Rückabwicklung mit Laufzeitanpassung?
2 Antworten
Hallo T0039,
da ist durch das Upgrade und die Rückabwicklung anscheinend einiges durcheinander geraten.
Da werden wir dir nicht viel helfen können, das kannst du nur direkt mit deinem aktuellen Anbieter klären.
Mit dem Upgrade auf VDSL 50 wirst du einen neuen Vertrag mit neuer Laufzeit von 24 Monaten abgeschlossen haben. Wenn du in dieser Zeit den Anbieterwechsel beauftragt hast, ist klar, warum der Wechseltermin erst in 2026 lag.
Ich schließe mich hier dem Tipp an, in den nächsten Tagen nochmal die Vertragsdaten zu checken und ggf. nochmal Rücksprache mit deinem Anbieter zu halten. Ein paar Tage Luft hast du ja noch, mit der Kündigungsfrist von einem Monat.
Viele Grüße
Jutta T.
Das Datum, das du angibst, sollte kein Problem sein. Wichtig ist, dass das alte Vertragsdatum im System hinterlegt ist, sonst wird ein falsches Kündigungsdatum gewählt. Sonst klingt das alles gut, das sollte passen.
Viele Grüße
Jutta T.
Da warte am besten mal 2-3 Tage und checke dann online nochmal das Vertragsende.
Erfahrungsgemäß machen solche Anbieter viiieeel Chaos bei Vertragsänderungen. Aber etwas abwarten, bis sich alle System geupdatet haben, ist nicht verkehrt.
Hab ich. Es passt angeblich alles und es soll per E-Mail erfolgen und so aussehen: Name Kundennummer Vertragsnummer und Hiermit kündige ich den Vertrag nach TKG zum nächstmöglichen Zeitpunkt am 21.06.2024. dann neuen Anbieter Nummer mitteilen telefonisch oder schriftlich und Anbieterwechsel beantragen. Muss aber bis 21.5 gekündigt sein, ist das ein Problem das ich da ein Datum geschrieben habe ?