DHL Paket geht immer wieder zum Absender aber es gibt kein Absender was tun?
Hallo zusammen,
ich brauche euren Rat, was ich nun tun kann. Ich habe eine Tasche für den Geburtstag meiner Mama über Vinted bestellt. Der Verkäufer hat mir ein Foto des Versandaufklebers geschickt, auf dem meine Adresse korrekt angegeben ist.
Die Sendungsverfolgung zeigt nun Folgendes:
- 29.04 - 03.05.2024: Die Sendung wurde abgeholt und mehrfach weitergeleitet.
- 03.05.2024: Zustellung scheiterte, Empfänger nicht gefunden, Sendung eingelagert.
- 06.05 - 08.05.2024: Weitere erfolglose Zustellversuche, Sendung zurückgeschickt.
- 11.05.2024: Zustellung erneut gescheitert, Empfänger und Absender unbekannt, wieder eingelagert.
Ich kann den Absender nicht mehr erreichen und weiß nicht, wie ich an mein Paket komme. Meine Adresse stimmt, aber ich befürchte, dass der Absender eine fiktive Adresse angegeben hat.
3 Antworten
Du kannst hier den DHL Kundenservice erreichen, am besten fotografierst du deinen Ausweis und lädst ein Foto hoch damit sie wissen dass du es bist und dass das Paket eventuell dann doch irgendwie zu dir kommt.
Ich hoffe ich konnte dir helfen (ein Zusteller)
In dem Link musst du anklicken (rund um mein Paket) dann (Probleme und Lösungen) und dich dann runter scrollen und dann kannst du deine e-mail schreiben wo steht (wir helfen ihnen gerne).
Na ruf halt bei DHL an und klär die auf, wer Absender und Empfänger ist, wo das Paket abgegeben werden kann, oder ob du es selbst irgendwo abholen kannst.
Merkwürdig, dass das Paket nicht in einem Paketshop gelandet ist, zur Selbstabholung.
Ach je, darauf hätte ich auch selber kommen müssen! Logisch! :-)
Kannst Du in der Sendunsverfolgung nicht noch eine Zustellung an eine DHL Filiale vornehmen lassen? Warum kann der Zusteller Deine Adresse nicht finden?
Laut DHL ist das nicht möglich und Sie können da auch nichts mehr machen. Das Parket wurde laut DHL mit einer falschen Marke versehen und geht deshalb immer wieder zum Absender zurück, den es ja nicht gibt.
Das Paket ist nie bei mir in der Region angekommen. Sondern war und ist die ganze zeit im Bundesland von dem Absender, also findet der Zusteller nicht meine Adresse nicht sondern die von Absender nicht.
Das ist völlig normal, weil der Zusteller einer Person, deren Adresse er ja nicht findet, auch keinen Benachrichtigungszettel in den Briefkasten werfen kann.